Haben Sie Fragen zu unseren Versandarten, Lieferzeiten oder Kosten? Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Versand.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt oder liegt ein spezielles Anliegen vor? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.
Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen mit ADR-Gütern (Lithium) beträgt die Bearbeitungszeit aufgrund der Registrierungspflicht beim Spediteur mindestens einen Werktag.
- Standardpakete und Paletten: GLS
- Sendungen mit ADR-Gütern: Mainfreight
Die Versandkosten hängen vom Zielland, der Versandart (Paket, Palette, Stückgut) und dem Gewicht ab.
Für Pakete über 20 kg fällt ein Zuschlag von 4,95 € an. Dies ist gemäß den Richtlinien der Gewerbeaufsichtsbehörde das maximale Gewicht, das eine Person wiederholt heben darf.
Unsere aktuellen Preise* finden Sie hier.
*Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und können sich ändern.
Für Sondergrößen oder nicht aufgeführte Lieferorte kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.
Ja, Abholung ist an unserem Standort in Grou möglich. Wählen Sie bei der Bestellung zunächst „Versandart wählen“ und dann „Abholung vor Ort“.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine SMS an die bei uns hinterlegte Mobilfunknummer. Darin erfahren Sie, an welchem Abholpunkt Sie Ihre Bestellung abholen können.
Es gibt vier Abholpunkte:
1 – Abholhalle
2 – Großes Rolltor im Logistikbereich
3 – Wareneingang
4 – Victron Service Center (Anmeldung bei Punkt 3)
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. So können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.
ADR-Sendungen enthalten Gefahrstoffe wie Lithiumbatterien. Diese erfordern spezielle Verpackungen, Sicherheitsdokumente und einen Spezialtransport. Dies führt zu unterschiedlichen Lieferzeiten und höheren Transportkosten.
Überprüfen Sie Ihre Sendung sofort nach Erhalt. Sollte sie beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.
Bitte senden Sie uns per E-Mail aussagekräftige Fotos des Schadens, damit wir die Situation richtig einschätzen und eine passende Lösung anbieten können.